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Centre d'études de l'emploi

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27.01.2017 Rapport de recherche

Le travail d’encadrement. Quelles évolutions ? Quels parcours ?

Creapt, CEET, Cnam
Thèmes
dynamiques des organisations
organisation du travail
qualité de l’emploi, qualité du travail

Le travail d’encadrement, choisi pour thème de séminaire 2015 « Âges et Travail » organisé par le Creapt, renvoie à des situations, fonctions, dénominations et positions hiérarchiques très diversifiées. Loin de disparaître, comme pourrait le laisser penser une tendance répandue à la suppression des niveaux hiérarchiques, l’encadrement concerne...

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21.10.2016 Connaissance de l'emploi

Gérer les assurés de près et de loin, un enjeu pour les techniciens retraite

Serge Volkoff
Valérie Zara-Meylan
Céline Mardon
Corinne Gaudart
Thèmes
conditions de travail, qualité de vie au travail
organisation du travail
qualité de l’emploi, qualité du travail

De nombreuses recherches consacrées aux organismes de service distinguent deux versants du travail, l’un au plus « près » du public (assurés, clients, usagers…) et l’autre de plus « loin » (traitement des dossiers).

S’agissant des techniciens conseil retraite, une recherche ergonomique portant sur le rôle de leur expérience pour assurer la qualité de service montre...

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23.05.2016 Connaissance de l'emploi

La transmission professionnelle : mettre à distance les idées reçues

Jeanne Thébault
Thèmes
savoirs professionnels
organisation du travail
politiques de l’emploi

La transmission des savoirs professionnels en situation de travail est devenue un enjeu essentiel des politiques publiques ces dernières années. Mais en entrevoit-on toutes les dimensions ? Celle-ci est en effet souvent envisagée comme se jouant uniquement dans la rencontre de deux individus, un ancien et un jeune, et visant au transfert, à sens unique, de savoirs spécifiques au sein de ce binôme.

Ce Connaissance de l’emploi...

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